海安尚城家具有限公司
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代理商私自外发加工,是指代理商把本应该发回官方生产的客户定单直接找到非官方认可的实木家具生产工厂(多数为小工厂)生产发货,是属于代理商的私自行为,通常来讲品质比官方要求低得多,出现问题后,品牌官方不会对问题负责。如果代理商因经营原因取消代理该品牌,实木家具厂家那消费者出现问题更是投诉无门。
代理商之所以会找小工厂加工的原因:
1、因为95%以上的消费者对实木定制家具根本不专业,实木家具做好油漆成型后根本不能从它的外观辨别其使用的材料品质、产地、等级、环保标准,以及生产工艺的细节等;
2、品牌官方对产品的材料和工艺有严格的要求和规范,在质量上有保障,一分钱一分货,所以价格相对比较高;
3、实木定制家具可以用比较简陋的加工设备也能生产,不需要太大的投入就可以开一个实木定制加工厂,不像卫浴、洁具、地板、瓷砖等建材行业,一条流水生产线就要上千万,所以在全国各地都有很多地方性的实木定制小工厂,他们不做品牌,主要靠接全国性连锁性品牌在当地区域代理商的订单生存,行业俗称“飞单”;
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4、实木小工厂没有产品研发,在材料、工艺、质量管理上都比较差,代理商通过这种渠道拿货,成本就会降低,利润空间就更大;
5、从2003年定制家具行业兴起以来,对该行业不像对汽车、家电等行业有强制硬性的质量要求,存在着巨大利益的空间,所以在零售市场上出现很多造假的情况,可以说这么多年来全国各地的消费者买到的定制家具,特别是实木定制家具很多都是假货。
任何品牌官方都坚决不允许代理商私自加工订单的造假行为,这种造假一旦暴露并引起消费者的集体投诉或媒体曝光,会对品牌造成极大的负面影响,甚至是毁灭性的打击,但是由于在背后利益的驱动下,多年来仍然是屡禁不止。
每一年每各地建材商场投诉率高的,就是定制家具,尤其是原木实木定制家具,因为造假的太多。由于消费者越来越理性和精明,近段时间很多城市均出现代理商因私自销售造假而被客户查实并维权,赔得倾家荡产甚至险些锒铛入狱的案例。